Сервис "второй руки": россияне защищают деньги родителей и детей от мошенников
Все больше россиян подключают к банковским счетам доверенных лиц, чтобы снизить риск потери денег из-за мошенничества. Такая функция получила название "вторая рука": перед выполнением некоторых операций банк запрашивает согласие человека, которого выбрал владелец счета.
Клиенты чаще всего используют эту возможность для защиты близких. По данным опросов, люди в возрасте от 25 до 54 лет обычно подключают сервис детям. Молодые клиенты 18-24 лет чаще предлагают помощь родителям и друзьям, а люди старше 55 лет, как правило, назначают доверенным лицом супруга или супругу. В девяти случаях из десяти услугу первым предлагает подключить именно будущий помощник.
У россиян есть и другие причины воспользоваться функцией. Она может пригодиться, если человек потерял телефон или банковскую карту, а также помочь родственнику, которому трудно разбираться в финансовых вопросах. В подобных ситуациях дополнительное подтверждение дает время остановиться и проверить, действительно ли операция безопасна.
Как поясняли в ВТБ, с 1 сентября 2025 года внедрение сервиса для противодействия мошенничеству стало обязательным для коммерческих организаций. Доверенным лицом может стать родственник или друг. При этом помощник не получает доступа к деньгам и не может самостоятельно распоряжаться счетом: его задача - подтвердить или отклонить подозрительную операцию.
Клиент сам выбирает сумму, начиная с которой потребуется одобрение доверенного лица. Это позволяет настроить защиту с учетом привычных расходов. Например, небольшие повседневные платежи могут проходить без дополнительного согласования, а крупный перевод потребует проверки.
Среди клиентов ВТБ, воспользовавшихся сервисом, 70% старше 60 лет. По приведенным банком данным, у 69% из них на счетах хранится до 2 млн рублей, у 26% - от 2,5 млн рублей, а у 2% - от 15 млн рублей. Эти цифры показывают, что дополнительный контроль особенно востребован среди пожилых людей, чьи накопления могут стать целью злоумышленников.
Как работает защита и о чем важно договориться
До подключения услуги стоит обсудить ее с будущим доверенным лицом. Важно объяснить, какие действия могут потребовать подтверждения и как связаться друг с другом, если банк остановит операцию. Если помощник не узнает о переводе или не сможет быстро ответить, проведение платежа может задержаться.
Выбирать следует человека, которому владелец счета действительно доверяет и который сможет внимательно оценивать ситуацию. Не нужно передавать ему пароль от онлайн-банка, коды из СМС или данные карты: для одобрения операций такая информация не требуется. Просьба сообщить код или установить программу для "помощи" может быть признаком мошенничества.
Даже если доверенное лицо подтвердило перевод, это не заменяет осторожности. При звонках якобы от банка, полиции или государственных служб нельзя торопиться переводить деньги, сообщать конфиденциальные данные или выполнять инструкции собеседника. Надежнее завершить разговор и самостоятельно связаться с организацией по официальному номеру.
Функция "второй руки" - не гарантия от всех видов обмана, а дополнительный барьер перед рискованной операцией. Особенно полезным он может оказаться для семей, в которых пожилые родители или дети самостоятельно пользуются банковскими картами и могут столкнуться с давлением мошенников.
Перед подключением стоит уточнить в своем банке, какие именно операции требуют согласования, как назначить или заменить помощника и каким способом тот получит запрос. Условия и порядок работы сервиса могут различаться. Регулярно проверять настройки тоже полезно: если доверенное лицо сменилось или помощь больше не нужна, параметры лучше своевременно обновить.
